ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเร่งประสานการบินไทยเพิ่มเจ้าหน้าที่ ซ่อมรถลำเลียง และจัดอุปกรณ์ทดแทน หลังมีสัมภาระตกค้างจากหลายเที่ยวบิน
เมื่อวันที่ 27 กันยายน 2569 ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) ชี้แจงกรณีผู้โดยสารการบินไทยร้องเรียนว่าเที่ยวบินขาออกบางเที่ยวล่าช้า ขณะที่ผู้โดยสารขาเข้าต้องรอรับกระเป๋านานกว่าปกติ โดยปัญหาเริ่มตั้งแต่วันที่ 26 กันยายน และต่อเนื่องมาถึงวันนี้
ทสภ. ระบุว่า น้ำท่วมในหลายพื้นที่ทำให้เจ้าหน้าที่บริการภาคพื้นของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) บางส่วนเดินทางมาทำงานไม่ได้ ส่งผลให้กำลังคนไม่เพียงพอ ประกอบกับรถลำเลียงสัมภาระบางส่วนของการบินไทยขัดข้อง กระทบทั้งการให้บริการเที่ยวบินขาออกและการขนถ่ายกระเป๋าของเที่ยวบินขาเข้า จนมีสัมภาระตกค้างจากหลายเที่ยวบิน
ขณะนี้ ทสภ. ประสานการบินไทยให้เร่งเพิ่มเจ้าหน้าที่ ซ่อมรถที่ขัดข้อง และจัดอุปกรณ์ทดแทนเพื่อเร่งขนถ่ายสัมภาระ พร้อมให้แสดงสถานะกระเป๋าบนจอและประกาศแจ้งผู้โดยสารในพื้นที่รับสัมภาระอย่างต่อเนื่อง โดยมีเจ้าหน้าที่สนามบินคอยอำนวยความสะดวกและให้ข้อมูล
ผู้โดยสารที่ยังไม่ได้รับกระเป๋าสามารถกรอกแบบฟอร์มแจ้งสัมภาระล่าช้ากับการบินไทย เพื่อติดตามการส่งมอบ หรือติดต่อศูนย์ Lost and Found ที่สุวรรณภูมิได้ที่ เที่ยวบินระหว่างประเทศ 02-134-5453 ถึง 55 และ เที่ยวบินภายในประเทศ 02-134-5473 ถึง 74 รวมถึง THAI Contact Center 02-356-1111 ทั้งนี้ ทสภ. ระบุว่าจะติดตามสถานการณ์และประสานการบินไทยเร่งแก้ปัญหาเพื่อให้บริการกลับสู่ภาวะปกติโดยเร็ว
