ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) เดินหน้าสร้างมาตรฐานการบริการระดับโลก จัดพิธีมอบรางวัล Suvarnabhumi Service Excellence Awards 2569 เชิดชูบุคลากรและหน่วยงานผู้สร้างความประทับใจแก่ผู้โดยสาร พร้อมประกาศยกระดับวัฒนธรรมการบริการภายใต้แนวคิด World Class Hospitality ผลักดันสุวรรณภูมิสู่การเป็นศูนย์กลางการบินระดับโลก
เมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม 2569 นายกิตติพงศ์ กิตติขจร ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ AOT เป็นประธานในพิธีมอบรางวัล ซึ่งจัดขึ้น ณ ห้องแกรนด์บอลรูม โรงแรมไฮแอท รีเจนซี่ กรุงเทพ สุวรรณภูมิ แอร์พอร์ต โดยมีผู้แทนจากหน่วยงานราชการ สายการบิน ผู้ประกอบการ และหน่วยงานต่าง ๆ ภายในท่าอากาศยานเข้าร่วมอย่างพร้อมเพรียง
นายกิตติพงศ์ กล่าวว่า รางวัล Suvarnabhumi Service Excellence Awards จัดขึ้นเพื่อเป็นขวัญกำลังใจและสร้างแรงบันดาลใจให้บุคลากรทุกภาคส่วนมุ่งมั่นปฏิบัติหน้าที่ด้วยหัวใจแห่งการบริการ พร้อมยกย่องผู้ที่มีผลงานโดดเด่น สามารถดูแล ช่วยเหลือ และแก้ไขสถานการณ์ต่าง ๆ จนสร้างความประทับใจแก่ผู้โดยสารได้เหนือกว่ามาตรฐานทั่วไป
การคัดเลือกเปิดโอกาสให้ทุกหน่วยงานที่ปฏิบัติงานภายในสนามบิน ทั้งหน่วยงานของ AOT หน่วยงานราชการ สายการบิน ผู้ประกอบการ และบริษัทรับจ้างภายนอก เสนอชื่อบุคคลหรือทีมงานที่มีผลงานโดดเด่นเข้าสู่การพิจารณา
ปีนี้แบ่งรางวัลออกเป็น 3 ประเภท ได้แก่ รางวัลเรื่องราวบริการยอดเยี่ยม (ประเภทบุคคล), รางวัลเรื่องราวบริการยอดเยี่ยม (ประเภทกลุ่ม 2-5 คน) และ รางวัลหน่วยงานพัฒนาบริการยอดเยี่ยม โดยผู้ได้รับเหรียญทองประเภทบุคคลรับเงินรางวัล 10,000 บาท เหรียญเงิน 8,000 บาท เหรียญทองแดง 5,000 บาท ส่วนรางวัลประเภทกลุ่มได้รับเงินรางวัลกลุ่มละ 5,000 บาท พร้อมใบประกาศเกียรติคุณเพื่อเชิดชูการเป็นต้นแบบด้านการบริการ
สำหรับผู้ได้รับรางวัล เรื่องราวบริการยอดเยี่ยม (ประเภทบุคคล) เหรียญทอง จำนวน 3 ราย ได้แก่ ปิยวิช อังฉกรรจ์ จากฝ่ายบริการลูกค้า ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ, อับดุลอาซิส มามะ จากบริษัท รักษาความปลอดภัย ท่าอากาศยานไทย จำกัด และ ธิดารัตน์ โกศลจิตร จากบริษัท อโนนิมัศ รีพับบลิค จำกัด
ส่วน เหรียญเงิน จำนวน 5 ราย ได้แก่ สุภัทร์ วงศ์รักษ์, ยิสมี สะมะแอ, ภาสกร ศรีบุญหลง, เพ็ญวดี วานิช และ นุชนาฏ มุงขุนทด ขณะที่ เหรียญทองแดง มีผู้ได้รับรางวัล 7 ราย ได้แก่ ภานุพงษ์ โตแย้ม, ธนกร บุญสุขประเสริฐ, พัชรี พีระพันธ์, ดารุณี อุ่นจอก, ด.ต.หญิง กุลธิตรา อุปัชฌาย์, ชลิตา ชาญธัญญกรรม และ อธิคม เทียนคำ
ด้านรางวัล เรื่องราวบริการยอดเยี่ยม (ประเภทกลุ่ม 2-5 คน) มีผู้ได้รับรางวัลรวม 6 ทีม ได้แก่ ฝ่ายดับเพลิงและกู้ภัย ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ, ศูนย์ปฏิบัติการพิเศษ AOT, สายการบินลุฟท์ฮันซ่า, สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค, บริษัท รักษาความปลอดภัย ท่าอากาศยานไทย จำกัด และบริษัท บริการภาคพื้นการบินกรุงเทพเวิลด์ไวด์ไฟลท์เซอร์วิส จำกัด
ส่วนรางวัล หน่วยงานพัฒนาบริการยอดเยี่ยม มี 5 หน่วยงาน ได้แก่ บริษัท รักษาความปลอดภัย ท่าอากาศยานไทย จำกัด, บริษัท บริการภาคพื้นการบินกรุงเทพเวิลด์ไวด์ไฟลท์เซอร์วิส จำกัด, บริษัท สกาย ไอซีที จำกัด (มหาชน), บริษัท ดับบลิวเอฟเอสพีจีคาร์โก้ จำกัด และกองบังคับการตรวจคนเข้าเมือง 2 สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง
นายกิตติพงศ์กล่าวย้ำว่า ความสำเร็จของสนามบินระดับโลกไม่ได้เกิดจากเทคโนโลยีหรือโครงสร้างพื้นฐานเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากความร่วมมือของบุคลากรทุกหน่วยงานที่ทำหน้าที่ด้วยความเสียสละและใส่ใจในทุกขั้นตอนของการบริการ
โครงการ Suvarnabhumi Service Excellence Awards จึงไม่ใช่เพียงการมอบรางวัลเพื่อเชิดชูเกียรติเท่านั้น แต่ยังเป็นเวทีสร้างแรงบันดาลใจ ถ่ายทอดแนวปฏิบัติที่ดี และผลักดันให้เกิดวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดผู้โดยสารเป็นศูนย์กลาง เพื่อร่วมกันยกระดับมาตรฐานการบริการของท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ สร้างประสบการณ์การเดินทางที่ดีที่สุด และขับเคลื่อนองค์กรสู่เป้าหมาย “ศูนย์กลางการบินระดับโลก ปลอดภัยภายใต้มาตรฐานสากล การบริการเป็นเลิศ ทันสมัย และยั่งยืน”
