คปภ.เปิดเวทีใหญ่ผู้ประเมินวินาศภัย รับมือโลกเผชิญภัยพิบัติถี่ รุนแรง และซับซ้อน ดัน TILAC วางมาตรฐานเดียวทั่วประเทศ มุ่งให้การประเมินความเสียหายและจ่ายสินไหมถูกต้อง โปร่งใส เป็นธรรม
นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย หรือ เลขาธิการ คปภ. เป็นประธานเปิดงานสัมมนาผู้ประเมินวินาศภัย ประจำปี 2569 “Thailand Insurance Loss Adjusters Conference 2026” ภายใต้แนวคิด “Driving Excellence in Loss Adjusting” เมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม 2569 ณ โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ แอท เซ็นทรัลพลาซา ลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร
ภายในงานมีผู้บริหารสำนักงาน คปภ. ผู้แทนสมาคมวิชาชีพผู้ประเมินวินาศภัย ผู้แทนภาคธุรกิจประกันภัย ผู้ตรวจสอบและประเมินวินาศภัย ตลอดจนผู้เชี่ยวชาญจากต่างประเทศเข้าร่วมอย่างคับคั่ง สะท้อนความสำคัญของการยกระดับมาตรฐานวิชาชีพ ท่ามกลางความเสี่ยงจากภัยพิบัติและความเสียหายที่นับวันยิ่งซับซ้อนมากขึ้น
นายชูฉัตรกล่าวว่า ผู้ประเมินวินาศภัยถือเป็นหนึ่งในกลไกสำคัญของระบบประกันภัย เพราะมีหน้าที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง ประเมินความเสียหาย และจัดทำรายงานเพื่อใช้ประกอบการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน ดังนั้น ความถูกต้อง ความเป็นธรรม และความน่าเชื่อถือของกระบวนการประเมินค่าสินไหม จึงขึ้นอยู่กับความรู้ ความเชี่ยวชาญ และจรรยาบรรณของผู้ประเมินวินาศภัยเป็นสำคัญ
ยิ่งในสถานการณ์ปัจจุบันที่โลกต้องเผชิญความเสี่ยงและภัยพิบัติซึ่งมีทั้งความถี่ ความรุนแรง และความซับซ้อนเพิ่มสูงขึ้น บทบาทของผู้ประเมินวินาศภัยจึงยิ่งทวีความสำคัญ ไม่เพียงต้องพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ความเสียหายขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ยังต้องสามารถประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการทำงาน รวมถึงมีบทบาทสนับสนุนการป้องกันและปราบปรามการทุจริตด้านประกันภัย
เป้าหมายสำคัญคือทำให้กระบวนการพิจารณาและชดใช้ค่าสินไหมทดแทนมีความถูกต้อง เป็นธรรม โปร่งใส และสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชนผู้เอาประกันภัย
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันจำนวนบริษัทผู้ประเมินวินาศภัยที่ได้รับใบอนุญาตมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ขณะที่แต่ละบริษัทมีขนาดและรูปแบบการดำเนินธุรกิจแตกต่างกัน ทำให้เกิดความจำเป็นที่จะต้องกำหนดกรอบแนวปฏิบัติที่ดี เพื่อสร้าง “มาตรฐานเดียว” สำหรับการปฏิบัติงานของผู้ประเมินวินาศภัยทั่วประเทศ
การสัมมนาครั้งนี้จึงให้ความสำคัญกับการสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ ร่างแนวปฏิบัติที่ดีสำหรับผู้ประเมินวินาศภัยของประเทศไทย หรือ Thailand Insurance Loss Adjuster Code of Best Practices (TILAC) ซึ่งจัดทำโดยคณะทำงานพัฒนามาตรฐานผู้ประเมินวินาศภัย ภายใต้ความร่วมมือจากหลายภาคส่วน เพื่อเตรียมความพร้อมก่อนผลักดันให้เป็นมาตรฐานและแนวทางการปฏิบัติงานในอนาคต
นอกจากการวางมาตรฐาน TILAC แล้ว ภายในงานยังมีการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ในประเด็นสำคัญ ทั้งการบริหารจัดการความเสี่ยงจากภัยพิบัติ การประกันภัยต่อ เทคโนโลยีและนวัตกรรมสำหรับการตรวจสอบและประเมินวินาศภัย ตลอดจนการพัฒนาทักษะด้านการสื่อสาร การให้บริการ และการบริหารจัดการความคาดหวังของลูกค้าอย่างมืออาชีพ
ขณะเดียวกัน สำนักงาน คปภ. ยังเดินหน้ายกระดับความร่วมมือด้านมาตรฐานวิชาชีพสู่ระดับนานาชาติ โดยร่วมมือกับ The Australasian Institute of Chartered Loss Adjusters (AICLA) ประเทศออสเตรเลีย พร้อมเชิญผู้เชี่ยวชาญระดับนานาชาติมาถ่ายทอดองค์ความรู้และประสบการณ์ด้านการประเมินวินาศภัยโดยตรง
ความร่วมมือดังกล่าวมีเป้าหมายสำคัญในการผลักดันมาตรฐานวิชาชีพผู้ประเมินวินาศภัยของไทยให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากล เพิ่มขีดความสามารถในการรับมือภัยพิบัติและความเสี่ยงรูปแบบใหม่ พร้อมสร้างระบบประกันภัยไทยให้มีความเข้มแข็ง โปร่งใส และสามารถคุ้มครองประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืนในอนาคต
