เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม 2569 นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะผู้กำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) นำกำลังเจ้าหน้าที่ สคบ. พร้อมหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ลงพื้นที่ตรวจสอบร้านจำหน่ายอุปกรณ์โซลาร์เซลล์ภายในศูนย์การค้าคลองถมเซ็นเตอร์ เขตป้อมปราบศัตรูพ่าย กรุงเทพมหานคร หลังพบปัญหาประชาชนร้องเรียนถูกหลอกติดตั้งระบบโซลาร์รูฟท็อปไม่ได้มาตรฐาน เสี่ยงอันตรายทั้งชีวิตและทรัพย์สิน
การลงพื้นที่ครั้งนี้มี นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ดร.พัชรินทร์ ซำศิริพงษ์ เลขานุการรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ผู้แทนจากสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) การไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) และสภาองค์กรของผู้บริโภค ร่วมปฏิบัติการตรวจเข้ม
นางสาวศุภมาส เปิดเผยว่า การตรวจสอบครั้งนี้เป็นไปตามข้อสั่งการของนายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี ที่ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้บริโภค หลังได้รับเรื่องร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับธุรกิจติดตั้งระบบผลิตไฟฟ้าพลังงานแสงอาทิตย์บนหลังคา หรือ Solar Rooftop ซึ่งกำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในหลายครัวเรือน แต่กลับพบว่ามีผู้ประกอบการบางรายใช้สินค้าไม่ได้มาตรฐาน อุปกรณ์ชำรุด ไม่มีคุณภาพ บางกรณีเสี่ยงเกิดไฟฟ้าลัดวงจรและไฟไหม้บ้าน ขณะที่หลายครอบครัวต้องสูญเงินจำนวนมาก แต่ค่าไฟกลับไม่ลดลงตามคำโฆษณา
“มีประชาชนร้องเรียนเข้ามาว่าจ้างติดตั้งโซลาร์เซลล์แล้วถูกเอาเปรียบ ใช้อุปกรณ์ไร้มาตรฐาน บางรายเสี่ยงไฟไหม้บ้าน เสียหายทั้งทรัพย์สินและความปลอดภัย ดิฉันจึงสั่งการให้ สคบ. เร่งรวบรวมหลักฐาน เพื่อดำเนินคดีแทนผู้บริโภคทันที” นางสาวศุภมาส กล่าว
ข้อมูลจาก สคบ. ระบุว่า ตั้งแต่ปี 2567 จนถึงปัจจุบัน มีผู้ร้องทุกข์เกี่ยวกับโซลาร์เซลล์แล้ว 156 เรื่อง สามารถช่วยเหลือและปิดเรื่องได้แล้ว 84 เรื่อง คิดเป็นมูลค่าความเสียหายรวมกว่า 40 ล้านบาท โดยปัญหาหลักที่พบมากที่สุดคือ อุปกรณ์ไม่ได้มาตรฐาน รองลงมาคือผู้บริโภคไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการให้บริการ
ระหว่างการตรวจสอบ เจ้าหน้าที่พบว่าผู้ประกอบการส่วนใหญ่ให้ความร่วมมือ แต่ยืนยันว่าจะเดินหน้าปูพรมตรวจทั่วประเทศอย่างต่อเนื่อง หากพบสินค้าไม่มีฉลากภาษาไทย ไม่ระบุผู้นำเข้า ไม่มีคำเตือน หรือฉลากไม่ถูกต้องตามกฎหมาย จะยึดอายัดสินค้าและส่งตรวจมาตรฐานทันที พร้อมเรียกผู้นำเข้าและผู้ขายเข้าให้ถ้อยคำภายใน 7 วัน
ทั้งนี้ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ.2522 กำหนดโทษผู้ขายสินค้าที่ไม่ติดฉลากหรือฉลากไม่ถูกต้อง จำคุกไม่เกิน 6 เดือน ปรับไม่เกิน 100,000 บาท ส่วนผู้ผลิตหรือผู้นำเข้ามีโทษหนักกว่า จำคุกไม่เกิน 1 ปี และปรับไม่เกิน 200,000 บาท
นางสาวศุภมาส ยังระบุอีกว่า ในระยะยาว สคบ. เตรียมผลักดันให้อุปกรณ์โซลาร์เซลล์เป็น “สินค้าควบคุมฉลากเฉพาะ” พร้อมยกระดับธุรกิจติดตั้ง Solar Rooftop ให้เป็น “ธุรกิจควบคุมสัญญา” เพื่อเพิ่มมาตรฐานความปลอดภัยและสร้างความเป็นธรรมให้ผู้บริโภค
พร้อมฝากเตือนประชาชนว่า ก่อนตัดสินใจซื้อหรือติดตั้งโซลาร์เซลล์ ควรตรวจสอบฉลากสินค้า ผู้ผลิต ผู้นำเข้า แหล่งที่มา รวมถึงเครื่องหมายมาตรฐานอุตสาหกรรม หรือ มอก. และต้องเก็บสัญญา ใบเสร็จ และเอกสารต่าง ๆ ไว้เป็นหลักฐาน อย่าหลงเชื่อสินค้าราคาถูกผิดปกติหรือโฆษณาออนไลน์ที่ไม่มีเอกสารรับรอง เพราะอาจต้องสูญทั้งเงิน บ้าน และความปลอดภัยในชีวิต
สำหรับ ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหาย สามารถร้องเรียนผ่านสายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือศูนย์ดำรงธรรมทุกจังหวัด
