สคบ. โชว์ผลงาน 2 เดือน ไกล่เกลี่ยสำเร็จเงินสะพัดกว่า 7 ล้านบาท ลุยฟ้องอาญา 76 ราย พร้อมผนึกกำลังแบรนด์ดังลดราคารถ-เครื่องใช้ไฟฟ้าช่วยผู้ประสบภัย
เมื่อวันที่ 19 ตุลาคม 2569 ที่ทำเนียบรัฐบาล นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยภายหลังเป็นประธานการประชุมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) ครั้งที่ 6/2569 ณ ห้องประชุม 302 ตึกบัญชาการ 1 ว่า ที่ประชุมได้พิจารณาเรื่องร้องทุกข์รวม 68 เรื่อง และมีมติให้ดำเนินคดีแพ่งแทนผู้บริโภค 50 เรื่อง เพื่อปกป้องสิทธิและเรียกร้องความเป็นธรรมให้กับผู้เสียหาย
สำหรับเรื่องที่มีมติให้ดำเนินคดี แบ่งเป็นสินค้าออนไลน์ 30 เรื่อง อสังหาริมทรัพย์ 10 เรื่อง สินค้าทั่วไป 7 เรื่อง และบริการ 3 เรื่อง ครอบคลุมปัญหาการซื้อสินค้าออนไลน์ การผิดสัญญาซื้อขายคอนโดมิเนียมและที่ดินจัดสรร การรับสร้างบ้านแล้วทิ้งงาน การจองรถยนต์ไฟฟ้า สัญญารับประกันรถยนต์ สมาชิกฟิตเนส ตลอดจนทัวร์ทัศนศึกษาและท่องเที่ยวต่างประเทศ
นางสาวศุภมาสกล่าวว่า ได้สั่งการให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เร่งดำเนินการตามมติ พร้อมติดตามความคืบหน้าทุกสำนวนอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ผู้เสียหายได้รับความเป็นธรรมโดยเร็ว
ขณะเดียวกัน ผลการดำเนินงานในช่วงเดือนสิงหาคมถึงกันยายน 2569 สคบ.สามารถไกล่เกลี่ยข้อพิพาทสำเร็จกว่า 50 เรื่อง ทำให้ผู้บริโภคได้รับเงินชดเชยความเสียหายรวมกว่า 7 ล้านบาท นอกจากนี้ ยังดำเนินคดีอาญากับผู้ประกอบธุรกิจที่ฝ่าฝืนกฎหมายกว่า 76 ราย เปรียบเทียบปรับเป็นเงิน 1.78 ล้านบาท และติดตามบังคับคดี นำเงินมาชำระคืนให้ผู้บริโภคแล้วกว่า 880,000 บาท
การดำเนินงานดังกล่าวครอบคลุมตั้งแต่รับเรื่องร้องทุกข์ ไกล่เกลี่ยข้อพิพาท ดำเนินคดี ไปจนถึงติดตามบังคับคดี เพื่อให้ผู้เสียหายได้รับการเยียวยาจริง
นางสาวศุภมาสกล่าวต่อว่า สำหรับการช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วม สคบ.ได้ประสานความร่วมมือผ่าน 9 มาตรการ ได้แก่ รถยกและรถลาก การซ่อมรถยนต์ สินเชื่อการเงิน ประกันภัย มาตรการจากผู้ผลิตรถยนต์ การเช่ารถยนต์ การเช่าที่อยู่อาศัย การซ่อมบ้านและเครื่องใช้ไฟฟ้า และการรับเรื่องร้องทุกข์ โดยมุ่งลดค่าใช้จ่ายในการฟื้นฟูหลังน้ำลด ควบคู่กับป้องกันการฉวยโอกาสเอาเปรียบประชาชน
ส่วนความช่วยเหลือที่ดำเนินการแล้ว เมื่อวันที่ 7 ตุลาคมที่ผ่านมา สคบ.ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเคลื่อนย้ายรถยนต์ตกค้างและจมน้ำในพื้นที่เคหะร่มเกล้า จำนวน 34 คัน ขณะที่สมาคมอู่กลางการประกันภัยให้บริการประเมินค่าซ่อมฟรี ลดค่าแรงทำสีตัวถังรถยนต์ 20% และรับประกันคุณภาพสีตัวถัง 1 ปี
นอกจากนี้ ผู้ผลิตรถยนต์หลายยี่ห้อยังร่วมให้ส่วนลดค่าอะไหล่ ค่าแรง และบริการตรวจสภาพรถ ตามเงื่อนไขของแต่ละบริษัท เพื่อช่วยแบ่งเบาภาระเจ้าของรถที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม
ด้านการฟื้นฟูบ้านและเครื่องใช้ไฟฟ้า มีประชาชนใช้สิทธิตามมาตรการช่วยเหลือของโฮมโปรแล้ว 10,185 ราย โดยมีบริการร่วมมาตรการ อาทิ ซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าฟรีมูลค่าสูงสุด 1,600 บาท ส่วนคิวช่างให้ส่วนลดพิเศษสำหรับบริการดูแลบ้านหลังน้ำท่วมมากกว่า 1,200 สิทธิ
ขณะที่ซัมซุงให้บริการตรวจเช็กและซ่อมโดยไม่คิดค่าแรง พร้อมลดค่าอะไหล่เครื่องใช้ไฟฟ้าและโทรศัพท์มือถือที่เสียหายจากน้ำท่วม 50% ส่วน realme มีบริการซ่อมฟรีสำหรับบางรุ่นและส่วนลดค่าอะไหล่ ด้าน OPPO เปิดสิทธิเปลี่ยนแบตเตอรี่ราคาเริ่มต้น 400 บาท
ไทวัสดุร่วมลดราคาอุปกรณ์รับมือและฟื้นฟูหลังน้ำท่วม ขณะที่เพาเวอร์บายรับเครื่องใช้ไฟฟ้าเก่าแลกส่วนลดเพิ่มสูงสุด 10,000 บาท ทั้งนี้ รายละเอียดการให้บริการ ส่วนลด และสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ เป็นไปตามเงื่อนไขของแต่ละบริษัท
“ประชาชนต้องได้รับความช่วยเหลือที่ช่วยลดภาระได้จริง ทั้งการได้เงินคืนเมื่อถูกเอาเปรียบ และการลดค่าซ่อมบ้าน ซ่อมรถ หลังน้ำท่วม ดิฉันกำชับให้ สคบ. ติดตามการเยียวยาอย่างต่อเนื่อง พร้อมเฝ้าระวังไม่ให้มีการฉวยโอกาสซ้ำเติมผู้ประสบภัย เพื่อให้ประชาชนมีที่พึ่งและได้รับความเป็นธรรม” นางสาวศุภมาสกล่าว